El mapeo de los partes interesadas en un proceso de FC es una herramienta útil para comprender el apoyo o la oposición que podría encontrar, por parte de diversos actores, en la planificación de un cambio. Sin embargo, antes de presentar ese tipo de datos sensibles en informes o documentos formales debería llegarse a un acuerdo sobre el modo de recabar esa información y presentarla.

Cuando utilizarla

Debería realizarse y utilizarse durante la fase de planificacion del proyecto o programa.

Que es

Es un mapa que traza a los actores según su poder y por su apoyo o neutralidad activos o pasivos.

Como utilizarlo

Para levantar el mapa es necesario analizar a sus partes interesadas en función de las categorías siguientes:

Poder de la parte interesada
Todas las partes interesadas tienen poder, sea el poder formal que les confiere el cargo o autoridad o el poder social de ser capaces de convencer a otros de apoyar u oponerse al proceso de FC.

Posiblemente, los que tienen más poder sean sus apoyos más útiles o sus oponentes más peligrosos; por ello, un análisis del poder le ayudará a priorizar su enfoque en las partes interesadas.

Apoyo y resistencia activos y pasivos
Algunas personas apoyarán en forma activa el cambio trabajando largas ahoras para contribuir a su éxito. Otros harán lo contrario, tratando activamente de socavar sus esfuerzos.

Los actores neutrales
En el medio se encuentran los actores neutrales que ni apoyan ni se oponen al cambio. Suelen apostar por abrir un compás de espera para ver quien termina ganando. Una vez que toman la decisión, actúan.

Otros actores neutrales están simplemente indecisos. Algunas personas se deciden rápidamente mientras que otras necesitan pensarlo más o dejarse convencer. Hay que insistir en convencerlas hasta conquistar su apoyo y adhesión al cambio.

Una vez realizado este análisis, se pueden anotar los nombres de las partes interesadas en las casillas correspondientes. Una técnica para hacerlo en equipo es inscribir los nombres de los actores en notas adhesivas (post-it) y pegarlas en una carta o pizarra grande contra la pared. 

Adaptado de: http://changingminds.org/disciplines/change_management/stakeholder_change