如何理解有策略地瞄准受众？

学习活动的参与者必须具有合适的条件和动机，以确保活动取得成功。以往经验表明，如参与者在权力等级和先前经验方面不具备合适的条件，将无法应用学习成果，也无法将其推广至整个组织。换言之，学习活动的投资回报率非常低。

尽管粮农组织并未一直控制遴选进程，组织应与目标组织/合作伙伴紧密合作，确保理解学习举措的目标和预期成果。当国家组织充分理解和相信学习举措的价值和目标时，将更有可能协助确定合适的参与者。  

如何有策略地瞄准受众？

作为遴选策略的一部分，粮农组织和伙伴组织应根据举措的目标和预期影响发布针对参与者预期条件的《职责范围》。 

向主要利益相关者反映和讨论以下问题或许有助于确定《职责范围》：

1. 谁应该学习什么内容以帮助学习举措实现预期的改善或变化？
2. 预期参与者需要在目标组织内具备怎样的职能职位和权力等级才能将其学习成果和经验传授给组织内的其他成员？

对以上问题的反馈能帮助您设定学习举措的《职责范围》。  

常用工具

有策略地遴选目标受众方面的有益建议

与合作伙伴共同开展工作，确保顺利遴选参与者的建议如下：

• 应保持高层次人群（如高层管理人员、团队主管和主要社区团体）信息畅通并参与其中。过去曾出现多次情况，确定参与者时并未将其所在组织纳入考虑，严重影响了学习效果和学习者将新知识传授给组织成员或更广泛群体的能力/意愿。
• 详细的调查问卷要求潜在参与者描述他们的工作及其认为该课程将有助于解决的困难，从而更好地辨别出不适合的潜在参与者。调查问卷亦可作为学习需求评估的一部分。
• 尤其对于资源密集型的长期举措，建议与确定的候选人进行后续电话或Skype面试，以再次确认在申请表基础上做出的初步选择。面试还为解释学习举措的时间要求等不确定因素提供了机会。
• 如课程开始之前早已确定好参与者，可酌情向指定官员寻求替代方案。在任何情况下，遴选进程应尽可能透明，避免引起错误期望或被指不公平。
• 针对涉及一系列课程的长期学习举措，可使用初级网络课程筛选不合适的潜在候选人。只有完成并通过第一级课程的候选人才可以进入下一级课程学习。
• 尽管遴选程序非常严格，但各国可“指定”不具备课程组织者期望条件的参与者。如预算允许且各国批准，可邀请更多人员以“资源人士”身份补充正式提名员额。

有策略地确定目标受众的工作案例：针对“加强的国家森林计划”的协作性冲突管理师资培训项目，遴选流程非常详细，具体包括三个步骤。首先，向国家森林计划联系人发出一般公告，为确定合适候选人提供课程信息和指导。各组织为提议自己的候选人，应承诺全力提供制度支持，协助提名者通过培训他人来应用学习成果。其次，相关候选人完成有关其条件和动机的调查问卷。最后，依据调查问卷选中的潜在候选人接受由（分）区域和粮农组织总部的基金指导人员组成的团队的电话/Skype面试。虽然这一流程需要动用大量资源，但能确保遴选出合适的人员，以实现更有效和可持续的影响。

更多资源参见：粮农组织学习模块3“粮农组织良好学习实践”。