Réunion-débat de la FAO: M. Qu Dongyu, Directeur général de la FAO, souligne les résultats extraordinaires de l’enquête de satisfaction menée auprès du personnel et déclare 2023 «année de l’excellence»

Rome - Enthousiasmé par la nette amélioration du niveau de satisfaction des employés sur le lieu de travail et par les changements en profondeur apportés en vue d’améliorer l’efficacité et les résultats de l’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO), le Directeur général, M. Qu Dongyu, s’est réjoui de l’«année de l’excellence» à venir, à l’occasion d’une réunion-débat durant laquelle il s’est adressé aux membres du personnel.

Environ 1 200 employés ont participé au rassemblement en ligne, cinquième réunion-débat depuis l’entrée en fonctions du Directeur général il y a quarante mois, en août 2019. Tout en indiquant que la création d’un environnement de travail inclusif et épanouissant et l’écoute des employés restent au premier rang des priorités de son mandat, M. Qu est revenu sur les «progrès considérables accomplis dans plusieurs domaines de l’Organisation, notamment la communication, l’encadrement et la direction, la déontologie, la gestion des fautes et les perspectives d’évolution et de perfectionnement».

La FAO d’aujourd’hui est une organisation à laquelle les employés s’identifient et dont ils se sentent fiers. La dernière enquête, terminée cette année, montre que 78 pour cent d’entre eux recommandent la FAO comme un lieu où il fait bon travailler, tandis que 89 pour cent sont fiers d’y travailler, et ils se sentent valorisés et respectés. «Nous allons dans le bon sens», a déclaré M. Qu, mais il faut encore «faire plus et mieux».

Des perspectives concrétisées

Ces sentiments positifs sont portés par les nombreuses possibilités proposées aux employés pour grimper plus rapidement les échelons, sous la forme de nouveaux cours visant à renforcer leurs compétences, de séances de coaching et de ressources en ligne, notamment le portail des carrières et le guide de gestion de carrière. Un grand nombre de postes vacants ont été pourvus par des candidats déjà employés par l’Organisation, ce qui constituait pour beaucoup d’entre eux une promotion

Les méthodes de travail ont aussi beaucoup changé en raison de la pandémie et d’autres contraintes, a rappelé M. Qu. Après deux ans de covid-19, des directives sur le télétravail ont commencé à être testées cette année pour favoriser le retour au bureau selon des modalités hybrides.

Ces directives sont mises à l’essai sur une période d’un an, qui s’achèvera en mars 2023. À partir de cette date, en tenant compte des enseignements tirés, nous devrons nous adapter à la nouvelle normalité tout en améliorant l’efficacité de notre action, a ajouté M. Qu. 

En ce qui concerne la parité femmes-hommes, la FAO a atteint ou dépassé 94 pour cent des cibles fixées au titre des indicateurs du Plan d’action à l’échelle du système des Nations Unies pour l’égalité des sexes et l’avancement des femmes.

La santé et le bien-être de l’ensemble des employés est un point essentiel, et plusieurs mesures importantes ont été prises en ce sens cette année, notamment la mise en place des mesures de protection contre la covid-19 dans les bureaux et sur le terrain, la mise à disposition de services de santé mentale accessibles à tous et à toutes, individuellement et en groupe, la révision des avis aux voyageurs relatifs aux conditions sanitaires et la mise à jour des guides de préparation de voyages de la FAO ainsi que le déploiement de campagnes de sensibilisation aux mesures sanitaires.

Le faible nombre de cas de covid-19, la sécurité des lieux de travail, l’efficacité des interventions en cas d’urgence sur le terrain et l’adoption d’une approche préventive fructueuse témoignent du bien-fondé de ces mesures, a poursuivi le Directeur général.

La pandémie de covid-19 n’est évidemment pas la seule difficulté qu’a traversée l’Organisation. L'équipe d'intervention de la FAO en situation de crise a efficacement traité 11 de ces incidents ces 12 derniers mois.

Sacrifices en première ligne 

«Je tiens à rappeler et à saluer les sacrifices consentis par les membres du personnel de la FAO qui travaillent en première ligne dans des conditions difficiles. Je rends honneur en particulier aux employés de l’Organisation qui ont perdu la vie en 2022 dans l’exercice de leurs fonctions.» Le décès, en Somalie, de trois fonctionnaires et d’un membre de la famille d’un fonctionnaire est à déplorer, tandis qu’un autre membre du personnel a été gravement blessé au Soudan du Sud. 

Les structures qui permettent à la FAO d’assurer ses services dans le monde entier sont en train d’évoluer en profondeur. M. Qu a rappelé qu’en février 2022, il a approuvé la restructuration des cinq bureaux régionaux de la FAO (Santiago, Budapest, Accra, Le Caire et Bangkok), calquée sur le nouveau modèle établi au siège, et a demandé aux représentants régionaux de procéder de la même façon dans les bureaux sous-régionaux. 

Après cette grande série de changements, la FAO prévoit de poursuivre la transformation du modèle d’activité des bureaux régionaux. «Nous savons que les bureaux de pays connaissent encore de nombreuses difficultés: les compétences techniques et les services de la FAO sont très sollicités par les pays, et les ressources sont souvent insuffisantes», a-t-il indiqué. «Il nous reste encore beaucoup à faire, et nous sommes déterminés à faire plus et mieux, ensemble.» L’efficacité de l’Organisation s’est nettement améliorée ces dernières années, ce qui n’a pas empêché M. Qu d’aller plus loin: «Je déclare 2023 l’année de l’excellence!»