La présente étude de cas décrit un modèle particulièrement innovant de fourniture de services financiers aux ménages ruraux les plus pauvres dépendant de l’agriculture – le modèle Tamwil El Fellah (TEF), société créée par le Groupe Crédit Agricole du Maroc (GCAM).

TEF s’est fondée sur la longue expérience du financement du secteur agricole, sur le réseau d’agence et sur les ressources humaines du GCAM pour mettre en place son propre modèle d’activité, doté de mécanismes de gestion des risques adaptés à son segment de clientèle spécifique: les petits et moyens producteurs agricoles.

Ces mécanismes de gestion des crises sont notamment les suivants: i) proximité avec le client; ii) prêts et services d’assistance adaptés aux besoins du client; iii) vaste éventail de services clients, et notamment de services complémentaires; iv) création d’un fonds de garantie; et v) système de notation pour l’évaluation et la gestion des risques et du contexte spécifiques au client.

L’analyse présentée dans cette étude vise à mettre en évidence des principes importants qui peuvent être appliqués par les institutions financières et les organismes de promotion pour faciliter des services financiers ruraux et agricoles inclusives compris le contexte des pays en développement.