¿Tiene una queja? Repórtela.

¿Qué es una queja?

Es cualquier alegación, reclamo, preocupación o información que indique un posible incumplimiento de las normas de la FAO. Los Mecanismos de Quejas permiten la resolución oportuna de problemas directamente relacionados con las actividades del proyecto.

¿Quién puede presentar una queja?

Cualquier persona puede presentar una queja o hacer una sugerencia relacionada con el proyecto. Las partes interesadas tienen derecho a expresar sus opiniones, sean positivas o negativas a la Organización con respecto a las acciones que les afectan.

Principios:

• Confidencialidad.
• Respeto mutuo.
• Imparcialidad.
• Igualdad.
• Transparencia.
• Cumplimiento de las normas nacionales.
• Honestidad.
• Respeto a los derechos humanos.

¿Tiene alguna queja o sugerencia sobre un proyecto de la FAO?

Utilice el mecanismo de quejas específico del proyecto o póngase en contacto con [email protected].

Si una queja no puede ser resuelta por el nivel de gestión/técnico del proyecto, comuníquese con nosotros al teléfono de la Representación en Uruguay: +598 29017340.

También puede comunicarse con el Office of the Inspector General (Investigations).