Lunité 6 apporte des explications sur les réactions de la communauté face au travail des agents de terrain. Lagent de terrain aura parfois des difficultés à comprendre ces réactions à légard des propositions dans le domaine du travail éducatif ou dans la conception de projets. Afin de gérer ce genre de difficultés, on propose dans cette unité une méthode qui permet dinterpréter les informations données par la communauté.
En même temps, lagent de terrain doit être capable de faire passer des points de vue professionnels à la communauté. Lexplication des problèmes et les suggestions dactions doivent être présentées dune manière efficace. Cette unité fournit des informations sur les compétences élémentaires en matière de communication.
Les explications données ici se limitent aux critères couramment utilisés dans le domaine de la communication. Elles sont trop succinctes pour que les participants, à lissue de la formation, puissent prétendre au statut denseignants ou de spécialistes en communication dans le développement rural.
OBJECTIFS
A lissue de cette unité, les participants seront capables de:
Dresser les grandes étapes du processus de changement.
Identifier létape à laquelle se situent les personnes.
Décrire comment aider les personnes à chaque étape.
Reconnaître que la résistance au changement est une attitude normale et que les arguments ny feront rien.
Concevoir des messages nutritionnels qui tiennent compte de létape de changement à laquelle se situe un individu.
OUTILS NÉCESSAIRES
Supports de cours 6.1 à 6.7 à distribuer.
Cartes des jeux de rôle 1 et 2 (supports de cours 6.8 et 6.9) prêts à lusage.
Temps suggéré pour le cours: 2 heures 30 minutes.
1. Lassimilation dune nouvelle idée passe par sept étapes différentes:
Etape 1 Etre conscient du besoin de changement.
Etape 2 Se sentir concerné par le changement.
Etape 3 Savoir quel usage peut être fait du changement et comment le faire.
Etape 4 Comprendre que le changement proposé est réaliste.
Etape 5 Disposer des compétences pour mettre en uvre le changement.
Etape 6 Tenter des changements de comportement.
Etape 7 Adaptation permanente au changement.
2. En parlant aux personnes, lagent de terrain sera capable didentifier (à partir des questions posées et des arguments avancés) létape à laquelle se situe chaque individu.
3. La résistance au changement est normale. Il y a peu de chances que le changement se fasse si les personnes se sentent forcées.
4. Les personnes changent volontiers leur comportement si les messages nutritionnels sont adaptés à létape quils ont atteinte dans le processus de changement. Les messages doivent:
encourager les personnes à y participer en incluant leurs idées.
Amener les
participants à réfléchir sur le but principal du travail de
terrain, qui est de faire changer les croyances, les attitudes et le
comportement des membres de la communauté de façon à
améliorer leurs conditions de vie. Utiliser un tableau pour écrire
leurs réponses.
Quelles sont les
étapes de changement par lesquelles passent les personnes, en partant de
la prise de conscience dune nouvelle idée à
létape de son adoption dans la vie de tous les jours?
Laisser dabord les agents de terrain réagir spontanément, puis intervenir:
Il peut y avoir de nombreuses réponses qui incluent plusieurs des étapes suivantes, mais résumer les réponses en énonçant les étapes dans lordre:
Etape 1 Elles doivent être conscientes du besoin de changement.
Etape 2 Elles doivent décider que cette idée présente un intérêt personnel.
Etape 3 Elles doivent apprendre à utiliser lidée et voir ce quelles doivent faire pour apporter le changement.
Etape 4 Elles doivent voir que le changement est réaliste dans leur propre situation.
Etape 5 Elles doivent assimiler les compétences nécessaires pour mener à bien le changement.
Etape 6 Elles doivent tout faire pour que le changement sopère et gérer les problèmes qui en découlent.
Etape 7 Elles doivent adapter le changement à leur propre situation quotidienne, sur le long terme.
Distribuer le
support de cours 6.1 «Etapes dans le processus de changement» qui
résume ces points.
Les étapes expliquent comment les opinions et le comportement changent chez les individus. Des changements similaires ont lieu au sein des groupes, communautés et groupes dindividus qui travaillent sur des problèmes quils perçoivent. En évaluant et en définissant les problèmes, ils utiliseront de nouvelles informations qui changeront leur perception.
En tant quagent de terrain, vous pouvez aider les personnes à définir les problèmes et à formuler de nouvelles solutions parce ce que vous avez à lesprit les étapes dassimilation par lesquelles elles passent. Vous devez également les aider à acquérir les compétences nécessaires aux modifications de comportement et à trouver les solutions aux problèmes quelles peuvent rencontrer. Par exemple:
Demander aux
participants de réfléchir à la façon de sy
prendre pour aider les habitants de la communauté en tenant compte des
connaissances quils ont. Si ces connaissances sont récentes pour
eux, les résultats dune étude communautaire par exemple,
lagent de terrain doit alors être conscient quils se situent
à létape 1 du processus de changement. Utiliser un tableau
pour écrire leurs réponses.
Quelle est la
meilleure façon pour vous dexpliquer une nouvelle idée aux
habitants de la communauté pour quils comprennent mieux ce que vous
leur dites?
Laisser dabord les participants réagir spontanément, puis intervenir:
Les participants doivent répondre:
· En utilisant un langage simple. Employer par exemple les termes «aliments énergétiques» au lieu de nutriments comme les glucides.
· En évitant les termes médicaux techniques pour parler des problèmes nutritionnels. Si un terme technique, comme anémie, est utilisé, il faut toujours expliquer ce que cela signifie.
· En demandant à lauditoire dinterpréter, ou dexpliquer la signification de ce qui leur a été dit, même sils utilisent des images propres à leur contexte dans leurs exemples.
Si les personnes sont ignorantes, le message doit être bref, direct, et clair. La publicité commerciale est en ce sens un bon modèle pour structurer ce type de message.
Distribuer le
support de cours 6.2 «Bonne et mauvaise communication» à titre
dexemple.
Une fois que les
personnes ont accepté le fait que toute nouvelle idée peut
être intéressante pour la communauté, elles doivent savoir
pourquoi il est nécessaire dy consacrer plus de temps. Demander aux
participants de réfléchir aux explications quils donneraient
aux personnes ayant atteint létape 2 sur les avantages dune
action. Utiliser un tableau pour écrire les réponses des
participants.
Quand les
personnes discutent dune nouvelle idée, vous pouvez leur
présenter les avantages de celle-ci. Quels sont les arguments que vous
donneriez aux habitants pour lidée présentée dans le
support de cours 6.2?
Laisser dabord les participants réagir spontanément, puis intervenir:
Ils doivent notamment répondre:
Insister sur le fait que toutes les réponses données décrivent une amélioration de la situation ou le contrôle que les personnes peuvent avoir sur leur situation. Ne pas oublier de vérifier avec les habitants ce quils considèrent comme bénéfique en discutant au préalable de ces problèmes et en écoutant leurs commentaires. Vérifier vos arguments, ne pas partir du principe que ce que vous considérez comme un avantage est important pour les personnes avec lesquelles vous travaillez.
Si vous parlez des problèmes et faites référence à des aspects que les habitants ont déjà mentionnés comme étant importants pour eux, ils seront alors plus réceptifs à vos messages. Ils considéreront vos arguments comme étant personnellement pertinents pour eux.
Une fois que les
personnes admettent que les idées et leurs éventuels avantages
sont pertinents pour elles ou pour la communauté, elles auront besoin de
comprendre pleinement les activités qui peuvent être
nécessaires pour y arriver. Obtenir des participants quils
réfléchissent sur la manière dapporter aux personnes
des compléments dinformations afin de parvenir à ces
avantages. Cest létape 3 du processus de changement. Utiliser
un tableau pour écrire leurs réponses.
Quelle approche
utilisez-vous pour obtenir des personnes quelles comprennent comment mener
à bien ce changement?
Laisser dabord les participants réagir spontanément, puis intervenir:
Les participants doivent notamment répondre:
Distribuer le
support de cours 6.3 «Comprendre le changement» pour résumer
ces points.
Peu importe tout le bien que vous pensez dune idée, vous ne devez pas mettre la pression sur les habitants. Il faut respecter leurs idées et les laisser sexprimer sur leurs inquiétudes.
Si votre idée suscite un intérêt parmi les personnes, vous pouvez alors la détailler et montrer comment elle a fonctionné ailleurs. Parlez-en en termes pratiques et discutez des avantages du changement.
Cest une étape où les personnes vérifient ce quelles ont besoin de faire et comment elles peuvent utiliser les idées que vous leur proposez. Elles en discuteront avec dautres personnes dont lopinion leur est importante.
Les discussions
menées par les habitants au sujet des éventuels changements
à apporter sur les aliments quils produisent ou quils
consomment, ou des programmes pour changer la disponibilité des aliments
dans la communauté seront influencées par le contexte culturel,
social et économique. Laide apportée par lagent de
terrain doit tenir compte de ce contexte. Demander aux participants de
réfléchir à des situations qui peuvent freiner des
propositions daction. Il est nécessaire que lagent de terrain
apporte des solutions pratiques pour promouvoir laction à
létape 4 du processus de changement. Utiliser un tableau pour
écrire les réponses des participants.
Comment vos
messages en matière de nutrition peuvent-ils être freinés
par le mode de vie des habitants?
Laisser dabord les participants réagir spontanément, puis intervenir:
Les participants doivent notamment répondre:
· Les aliments qui sont disponibles dans la communauté, ou pourraient lêtre.
· Les niveaux locaux de revenus.
· Le type de ferme et léquipement du ménage.
· Le schéma local de travail des hommes et des femmes: les périodes de grande activité par exemple.
· Les messages passeront mieux auprès des personnes sils sont construits à partir de ce quelles sont déjà en train de faire.
· Personne naime sentendre dire que ce quelle fait doit être entièrement changé. Les personnes accepteront plus facilement des petites modifications progressives que des changements radicaux.
· Les choix en matière dalimentation sont particuliers à chacun et des critiques envers le régime alimentaire peuvent être considérées comme une attaque personnelle.
· Nombreuses sont les personnes qui ont une réelle difficulté psychologique à consommer des aliments qui ne leur sont pas familiers.
· La nourriture fait lobjet de nombreuses croyances religieuses et traditionnelles. Il est insensé dessayer daller à lencontre de ces croyances. Il vaut mieux les prendre en compte.
· Des denrées traditionnelles sous-exploitées peuvent être utilisées pour promouvoir une nutrition améliorée.
Distribuer le
support de cours 6.4 «Faire apparaître comme réalistes les
changements dans le comportement nutritionnel et alimentaire» et
résumer ces points.
Les personnes vérifieront delles-mêmes que le changement que vous leur proposez est réaliste pour elles et le contexte dans lequel elles se trouvent. Elles considéreront le point de vue dautres personnes autour delles au sujet de la mise en place de ces changements.
Pour un message nutritionnel pratique, les participants doivent suggérer quil est nécessaire de connaître les ressources réelles et potentielles de la communauté. Avec cet élément, vous savez que vous pouvez faire des recommandations qui pourront être entreprises par les habitants. Vous saurez le temps quils peuvent y consacrer, largent dont ils disposent et le matériel quils peuvent utiliser dans leur travail.
Il est possible
que les personnes ne soient pas convaincues quelles peuvent agir
delles-mêmes, en tant quindividu ou en tant que groupe, pour
obtenir les résultats escomptés. Lagent de terrain peut leur
montrer des actions qui sadaptent à leurs compétences. Les
personnes décideront du type daction quelles voudront
entreprendre, mais lagent de terrain peut élargir le champ des
actions que la communauté voit comme possibles. Demander aux participants
de réfléchir à la façon daider les personnes
à létape 5. Utiliser un tableau pour écrire leurs
réponses.
Comment
pouvez-vous aider les personnes à acquérir de nouvelles
compétences?
Laisser dabord les participants réagir spontanément, puis intervenir:
Ils doivent notamment répondre:
· Leur montrer le comportement à adopter.
· Découper la tâche en petites étapes. Les laisser dabord mettre en pratique chaque étape avant de passer à la tâche complète.
· Les encourager et les guider lorsquelles adoptent le changement de comportement pour la première fois.
En tant quagent de terrain, vous devez être prêt à faire une démonstration des compétences dont vous parlez et à guider les personnes pendant quelles essaient elles-mêmes la tâche. Vos consignes doivent être claires et précises.
Il y aura inévitablement des inquiétudes de la part des personnes au sujet des actions, et vous devez être préparé à suivre avec elles tout problème quil faudrait résoudre.
Les personnes qui
modifient leurs préférences en matière dalimentation
ou leur comportement alimentaire, individuellement ou pour leur famille, qui
mettent en place un système dans le but de conserver
lexcédent saisonnier de vivres, qui construisent des latrines ou
des décharges rencontreront des difficultés à utiliser les
nouvelles commodités ou à les faire utiliser par leur entourage de
façon systématique. Pour venir à bout de ce type de
problème, lagent de terrain devra aider ces personnes en les
informant et en leur faisant des suggestions. Demander aux participants de
réfléchir à la façon daider les personnes qui
sont prêtes à adopter le changement (étapes 6 et 7).
Utiliser un tableau pour écrire leurs réponses.
Quelle est la
meilleure façon dapporter un soutien aux personnes qui
décident de modifier leurs habitudes alimentaires ou daccepter
dautres changements dans leur environnement?
Laisser dabord les participants réagir spontanément, puis intervenir:
Ils doivent notamment répondre:
Vérifier sil est nécessaire dadapter vos suggestions à la situation des personnes.
Certaines personnes sont plus entreprenantes que dautres. Certaines préfèrent avancer à petits pas, alors que dautres progressent à pas de géant. Il faudra savoir vous adapter à la situation et découvrir la personnalité de chacun.
Soyez également flexible quand vous proposez votre aide et que vous créez des opportunités. Chaque personne est différente. Pour réussir, vous devrez admettre cela et adapter votre approche. Si vous voulez amener les personnes à agir différemment, vous attendez donc quelles innovent. Et pour certaines personnes, le changement que vous leur proposez napparaîtra pas comme quelque chose de suffisamment gratifiant, vous devez donc offrir plus de propositions et de soutien.
Un vrai changement qui dure est un processus difficile à obtenir. Il ne peut être obtenu que si les personnes avec lesquelles vous travaillez y gagnent en compétences et quelles augmentent leurs propres capacités.
JEU DE RÔLE:
Le but de cet exercice est daider les participants à identifier différentes attitudes à changer de façon à trouver des sources potentielles de soutien, et de développer des approches différentes en fonction des personnes.
Préparation
1. Choisir sept participants qui sont particulièrement actifs dans la classe. Demander sil y a des volontaires peut savérer également intéressant pour les prochains jeux de rôle.
2. Leur distribuer une copie du support de cours 6.5 «Identifier les attitudes à changer» et les laisser le lire.
3. Leur expliquer que vous attendez deux quils interprètent les personnages impliqués dans le jeu de question/réponse. Décider avec eux qui jouera Mme Mulenga et qui joueront les mères.
4. Les informer que vous serez là pour les guider.
Le jour de linterprétation
5. Distribuer à tous les participants le support de cours 6.5 et leur demander de suivre le texte en même temps que linterprétation. Leur expliquer quils vont entendre une série de conversations brèves entre Mme Mulenga, un agent de terrain, et plusieurs mères. Mme Mulenga posera la même question à chaque mère: «Avez-vous déjà essayé dutiliser le nouvel aliment pour enfants?»
6. Le participant jouant le rôle de Mme Mulenga devra poser à chaque participant jouant le rôle dune mère la même question à tour de rôle.
Demander aux participants de remplir le tableau ci-dessous donné sur le feuillet 6.5, qui montre le degré dacceptation des différentes mères face au changement.
|
Aucune chance |
Changement improbable |
Changement possible |
Bonnes chances |
Mère 1 |
|
|
|
|
Mère 2 |
|
|
|
|
Mère 3 |
|
|
|
|
Mère 4 |
|
|
|
|
Mère 5 |
|
|
|
|
Mère 6 |
|
|
|
|
7. Expliquer aux participants quils doivent maintenant faire une distinction parmi toutes les réponses en fonction du degré de volonté de chacune des mères par rapport à lutilisation du nouvel aliment.
8. Le participant interprétant Mme Mulenga devra à nouveau poser la question à chaque «mère», mais cette fois-ci en laissant un temps entre chaque question de façon à ce que le reste de la classe puisse prendre des notes et remplir le tableau.
9. Demander aux participants dévaluer la probabilité que chaque mère accepte le changement. Identifier les zones daccord et de désaccord et mener une discussion générale sur ces sujets, en utilisant les commentaires du tableau ci-après. Toutes les solutions sont possibles, mais les réponses suggérées sont données en caractères gras. Demander aux participants ce quils feraient pour encourager chaque mère à changer. Refaire jouer le dialogue si nécessaire. Être flexible et laisser les participants réagir spontanément.
JEU DE RÔLE: RÉSISTANCE AU CHANGEMENT
Mme Mulenga pose la question suivante: Avez-vous déjà essayé dutiliser le nouvel aliment pour enfants?
Réponses |
Commentaires |
Mère 1
|
Nest pas consciente quil y a un problème. Changement improbable Lui montrer de quelle manière la santé sest améliorée. |
Mère 2
|
Consciente du problème. A commencé à changer. Persuade les autres den faire autant. Bonne probabilité Lencourager à participer à vos démonstrations. |
Mère 3
|
Consciente mais pense quelle ne peut rien y faire. Aucune chance Lui montrer comment arrive la malnutrition. |
Mère 4
|
Consciente mais peu disposée à essayer delle-même. Na pas un tempérament de leader dopinion. Changement possible Demander laide de la femme du maître décole. |
Mère 5
|
Consciente mais veut être convaincue que cela peut marcher dans sa situation. Changement possible Lui montrer ce quil faut faire pour que cela ne coûte pas cher. |
Mère 6
|
Consciente mais sceptique. Est prête à essayer le nouveau régime comme une expérience. Bonne probabilité Discuter avec ses voisines des avantages du nouvel aliment. |
Les participants se considèrent probablement comme étant des personnes ouvertes aux nouvelles idées. Lexercice suivant présente délibérément une situation irréaliste pour faire ressortir le fait que la plupart des gens sont peu enclins au changement qui les affectent directement, en particulier quand ils sont forcés à le faire.
Leur accorder cinq minutes pour quils étudient ensemble leurs cartes et quils décident de la façon dont ils vont sy prendre pour présenter le cas aux villageois. Ils décideront de lordre dans lequel ils utiliseront les arguments listés au dos de la carte.1. Séparer les participants en petits groupes de quatre. Dans chaque groupe, trois participants jouent le rôle de villageois et un celui de lagent de terrain. Expliquer que lagent de terrain va essayer de convaincre les villageois dutiliser des comprimés pour désinfecter leau. Demander à chaque groupe de choisir qui, parmi eux, seront les villageois et qui sera lagent de terrain.
2. Prendre à part tous les agents de terrain et leur donner à chacun le texte du jeu de rôle, qui se trouve à la fin de cette unité. Faire des photocopies et les distribuer à chaque participant jouant le rôle de lagent de terrain avant de commencer. Leur expliquer que leur mission est darriver à ce que les villageois adoptent le nouveau projet mentionné dans leur jeu de rôle.
3. Distribuer aux villageois de chaque groupe les cartes correspondantes du jeu de rôle «Introduire un nouveau projet» et expliquer quils doivent se mettre dans la situation de gens préoccupés par le projet. Ils doivent discuter entre eux des arguments à présenter pour refuser les changements. Ils doivent montrer leur mauvaise volonté durant linterprétation du jeu de rôle. Leur accorder cinq minutes pour cette discussion.
4. Reconstituer chaque groupe (agent de terrain plus villageois) et accorder quinze minutes à chaque groupe pour quils discutent du nouveau projet.
5. Lancer alors une discussion générale sur les différents arguments avancés par les groupes, par exemple:
- Quels sont les arguments qui ont séduit les villageois et ceux quils ont rejetés?
- Comment les villageois se sont-ils opposés à ces arguments?
- Quelle était lattitude des villageois à lencontre de lagent de terrain?
- Quel degré de résistance les villageois avaient-ils face au nouveau projet?
Quelle était lattitude des villageois face aux menaces damendes?
Montrer que les méthodes radicales de persuasion nauront pas un effet efficace sur les changements, car les gens se méfieront dune personne qui essaie de les forcer à changer et craindront du coup le changement lui-même. Informer les personnes et les laisser décider de leurs choix est une méthode plus difficile et plus lente mais qui a plus de chances daboutir sur un changement permanent.
Le but de cet exercice est dhabituer le participant à savoir dresser les grandes lignes des messages nutritionnels adaptés à chaque étape dapprentissage.
1. Diviser les participants en groupes de trois ou quatre et leur distribuer le support de cours 6.6 «Faire passer le message».
2. Leur accorder 20 minutes pour la lecture de létude de cas et pour noter ce quils enseigneraient.
Mme Bamba souhaite que les mères changent leurs habitudes en matière de traitement de la diarrhée chez le jeune enfant. Elle voudrait également que les mères améliorent lhygiène dans le village.
Pour chaque problème, les participants doivent dabord considérer ce quils feraient assimiler aux étapes 1 et 2 (prise de conscience du besoin de changement et bénéfice personnel).
Ils doivent ensuite réfléchir à ce quils vont enseigner aux étapes 3, 4 et 5 (comment utiliser lidée, si elle est réaliste, et apprendre les compétences nécessaires).
3. Demander à chaque groupe de présenter ses suggestions et den faire un résumé au tableau.
4. Mener une brève discussion sur les idées de chaque groupe. Essayer darriver à un modèle de réponse en utilisant les notes ci-dessous:
Processus de changement: Étapes 1 et 2 |
Processus de changement: Étapes 3, 4 et 5 |
Les mères doivent comprendre ce quil faut faire pour soigner une diarrhée. Pour cela, elles doivent connaître les points suivants:
|
Pour traiter une diarrhée, il faut apprendre aux mères à:
Pour améliorer les conditions dhygiène, on doit également apprendre aux mères à:
|
Le tableau montre des exemples dobjectifs de projets possibles avec des activités qui y sont associées. Les activités énumérées ici ne sont quune sélection parmi toutes celles qui peuvent être nécessaires pour répondre aux objectifs.
Utiliser les exemples pour démontrer aux participants la variété des activités de projet qui peuvent être formulées. Le choix de lactivité à mettre en uvre dépend de la nature des problèmes de la communauté, de la réaction des habitants face à leurs problèmes, de létape dapprentissage, des attentes vis-à-vis du travail de coopération, du rôle des femmes et des hommes, et de bien dautres éléments de ce type.
Distribuer le
support de cours 6.7 «Informations conflictuelles» et expliquer aux
participants que la préparation dun message correct à
destination du public et correspondant à létape du
changement nest pas suffisant. Il est important de vérifier
quun autre agent de terrain dun autre secteur nest pas lui
aussi en train de faire passer un message au public qui serait en conflit avec
le premier. Cela démontre une fois de plus limportance de la
collaboration entre agents de terrain.
Faire référence au support de cours 6.7 et demander aux participants leur avis. Noter et conclure la discussion en disant:
Tous les agents de terrain mentionnés sur ce document sont actifs et motivés pour contribuer à lamélioration des conditions de vie dans la communauté.
Les agents de terrain ont présenté un message technique correct à la communauté.
Et pourtant, la communauté reste perplexe sur lattitude à avoir.
Souligner le fait quil est nécessaire que tous les agents de terrain, de tous les secteurs, travaillent ensemble. En agissant ainsi, laide quils apportent aux communautés sera encore plus efficace.
ÉTAPES DANS LE PROCESSUS DE CHANGEMENT
Les personnes changent delles-mêmes en passant par une série détapes bien déterminées qui vont du stade de la prise de conscience dune nouvelle idée à celui de ladoption de cette idée dans la vie quotidienne:
Etape 1 Elles doivent être conscientes du besoin de changement.
Etape 2 Elles doivent décider que cette idée présente un intérêt personnel.
Etape 3 Elles doivent apprendre à utiliser lidée et voir ce quelles doivent faire pour apporter le changement.
Etape 4 Elles doivent voir que le changement est réaliste dans leur propre situation.
Etape 5 Elles doivent assimiler les compétences nécessaires pour mener à bien le changement.
Etape 6 Elles doivent tout faire pour que le changement sopère et gérer les problèmes qui en découlent.
Etape 7 Elles doivent adapter le changement à leur propre situation quotidienne, sur le long terme.
En tant quagent de terrain, vous pouvez aider les personnes en leur apportant les informations quelles recherchent à chacune de ces étapes dapprentissage. Vous devez également les aider à assimiler les compétences nécessaires aux nouveaux comportements et à trouver les solutions aux problèmes quelles peuvent être amenées à rencontrer.
BONNE ET MAUVAISE COMMUNICATION
COMPRENDRE LE CHANGEMENT
Expliquer aux personnes le changement dans le détail, étape par étape.
Leur montrer le changement dans laction.
Répondre à toutes les questions le concernant et ne pas traiter à la légère les difficultés qui peuvent survenir.
Faire intervenir quelquun qui leur ressemble, qui a déjà accepté le changement, pour leur en parler.
Par-dessus tout, ne pas donner limpression que vous les poussez à le faire. Leur laisser le temps de décider par elles-mêmes.
FAIRE APPARAÎTRE COMME RÉALISTES LES CHANGEMENTS DANS LE COMPORTEMENT NUTRITIONNEL ET ALIMENTAIRE
Prendre en compte les aliments qui sont, ou pourraient être, disponibles dans la communauté.
Prendre en compte la situation des personnes, leur niveau de revenus, léquipement, et les schémas locaux de travail.
Les messages passeront mieux auprès des personnes sils sont construits à partir de ce que les gens sont déjà en train de faire.
Personne naime sentendre dire que ce quil fait doit être complètement modifié.
Les choix en matière dalimentation sont particuliers à chacun et des critiques sur le régime alimentaire peuvent être considérées comme une attaque personnelle.
Nombreuses sont les personnes qui ont une réelle difficulté psychologique à consommer des aliments qui ne leur sont pas familiers.
La nourriture fait lobjet de nombreuses croyances religieuses et traditionnelles.
Des denrées traditionnelles peuvent aider à promouvoir une meilleure nutrition.
JEU DE RÔLE: IDENTIFIER LES ATTITUDES À CHANGER
Lagent de terrain, Mme Mulenga, pose la question suivante: Avez-vous déjà essayé dutiliser le nouvel aliment pour enfants?
Réponses
Mère 1
|
Mère 4
|
Mère 2
|
Mère 5
|
Mère 3
|
Mère 6
|
Votre tâche:
Distinguer parmi les réponses celles qui reflètent une aptitude au changement. Faire une croix dans le tableau en fonction de la probabilité de changement.
|
Aucune chance |
Changement improbable |
Changement possible |
Bonnes chances |
Mère 1 |
|
|
|
|
Mère 2 |
|
|
|
|
Mère 3 |
|
|
|
|
Mère 4 |
|
|
|
|
Mère 5 |
|
|
|
|
Mère 6 |
|
|
|
|
FAIRE PASSER LE MESSAGE
Mme Bamba travaille dans un grand village. La plupart des habitants préfèrent travailler comme employés plutôt que dêtre fermiers. Mais la majorité des familles ont une petite parcelle de terre sur laquelle elles font pousser au moins une partie des aliments quelles consomment.
Létat nutritionnel général des habitants est moyennement satisfaisant. Un programme damélioration du village sur le long terme est en cours et lessentiel du travail de Mme Bamba consiste en des projets éducatifs destinés à instaurer de bonnes habitudes nutritionnelles partout dans la communauté.
Lors de sa première année ici, durant la saison chaude, il y eut quatre décès denfants.
Lagent sanitaire déclara que la malnutrition et une sévère déshydratation, faisant suite à des diarrhées chroniques, étaient à lorigine de ces décès. Plusieurs autres enfants dans la même situation furent envoyés à lhôpital pour recevoir un traitement durgence.
Les mères ne donnent généralement plus à manger et à boire à leurs enfants quand ils souffrent de diarrhées et elles attendent que leur état soit vraiment mauvais et que les enfants soient très souffrants pour les emmener à lhôpital.
Mme Bamba et lagent sanitaire se mettent daccord pour régler ensemble ce grave problème. La diarrhée est provoquée par leau qui nest pas saine et par les mauvaises conditions dhygiène dans lesquelles vivent la plupart des habitants.
EXERCICE SUR «FAIRE PASSER LE MESSAGE»
1. Que doivent savoir les mères à propos du traitement de la diarrhée?
2. Que doivent savoir faire les mères pour soigner la diarrhée?
3. Que doivent savoir les mères sur la nécessité davoir de bonnes conditions dhygiène?
4. Que doivent pouvoir faire les mères si elles veulent améliorer lhygiène?
INFORMATIONS CONFLICTUELLES
Carte du jeu de rôle n° 1 pour «les agents de terrain»
INTRODUIRE UN NOUVEAU PROJET
Résumé de la situation
Vous êtes un agent de terrain, responsable des problèmes de nutrition. Vous êtes chargés de convaincre les habitants du village dutiliser des nouveaux comprimés pour désinfecter leau des boissons et de cuisson. Ce projet a déjà reçu lapprobation des leaders locaux.
Le nouveau projet implique que les villageois devront:
mettre les comprimés dans leau utilisée pour les boissons et la cuisson.
Vous pouvez faire ressortir les avantages suivants aux villageois (voir ci-dessous).
Avantages
Les nouveaux comprimés sont bénéfiques pour la santé des habitants.
Il y aura moins de maladies dans la communauté et, par conséquent, les habitants du village seront en meilleure santé. Le village voisin a décidé dadopter ce projet et un effort combiné dans la zone aurait un impact significatif sur la santé locale. Cest une idée moderne que les personnes devraient essayer.
Si les villageois ne semblent pas disposés à changer, vous devez insister sur les points suivants:
a) les comprimés sont gratuits;
b) les leaders locaux les utilisent déjà;
c) des postes de radios peuvent être offerts à ceux qui acceptent de participer au projet;
d) des épidémies peuvent survenir si vous nutilisez pas les comprimés. La dernière épidémie dans le nord de la province a fait 10 000 morts;
e) le gouvernement peut pénaliser les personnes qui ne les utilisent pas.
Soyez imaginatif pour étoffer les arguments que vous présentez aux villageois.
Carte du jeu de rôle n° 2 pour «les villageois»
INTRODUIRE UN NOUVEAU PROJET Résumé Vous êtes agent de terrain responsable des problèmes de nutrition. Vous avez pour mission de convaincre les villageois de la région dutiliser un nouvel assortiment de comprimés pour désinfecter leau des boissons et de cuisson. Cette idée a déjà reçu lapprobation des leaders locaux. Ce nouveau projet signifie que les villageois devront:
Villageois: vous pouvez montrer votre réticence comme ce qui a été vu dans les groupes de discussion. |
INTRODUIRE UN NOUVEAU PROJET Résumé Vous êtes agent de terrain responsable des problèmes de nutrition. Vous avez pour mission de convaincre les villageois de la région dutiliser un nouvel assortiment de comprimés pour désinfecter leau des boissons et de cuisson. Cette idée a déjà reçu lapprobation des leaders locaux. Ce nouveau projet signifie que les villageois devront:
Villageois: vous pouvez montrer votre réticence comme ce qui a été vu dans les groupes de discussion. |
INTRODUIRE UN NOUVEAU PROJET Résumé Vous êtes agent de terrain responsable des problèmes de nutrition. Vous avez pour mission de convaincre les villageois de la région dutiliser un nouvel assortiment de comprimés pour désinfecter leau des boissons et de cuisson. Cette idée a déjà reçu lapprobation des leaders locaux. Ce nouveau projet signifie que les villageois devront:
Villageois: vous pouvez montrer votre réticence comme ce qui a été vu dans les groupes de discussion. |
INTRODUIRE UN NOUVEAU PROJET Résumé Vous êtes agent de terrain responsable des problèmes de nutrition. Vous avez pour mission de convaincre les villageois de la région dutiliser un nouvel assortiment de comprimés pour désinfecter leau des boissons et de cuisson. Cette idée a déjà reçu lapprobation des leaders locaux. Ce nouveau projet signifie que les villageois devront:
Villageois: vous pouvez montrer votre réticence comme ce qui a été vu dans les groupes de discussion. |
INTRODUIRE UN NOUVEAU PROJET Résumé Vous êtes agent de terrain responsable des problèmes de nutrition. Vous avez pour mission de convaincre les villageois de la région dutiliser un nouvel assortiment de comprimés pour désinfecter leau des boissons et de cuisson. Cette idée a déjà reçu lapprobation des leaders locaux. Ce nouveau projet signifie que les villageois devront:
Villageois: vous pouvez montrer votre réticence comme ce qui a été vu dans les groupes de discussion. |
INTRODUIRE UN NOUVEAU PROJET Résumé Vous êtes agent de terrain responsable des problèmes de nutrition. Vous avez pour mission de convaincre les villageois de la région dutiliser un nouvel assortiment de comprimés pour désinfecter leau des boissons et de cuisson. Cette idée a déjà reçu lapprobation des leaders locaux. Ce nouveau projet signifie que les villageois devront:
Villageois: vous pouvez montrer votre réticence comme ce qui a été vu dans les groupes de discussion. |