إن حافظة الخدمات الرقمية عبارة عن منصة رقمية تقوم بتسليم رسائل نصية وغيرها من الرسائل المتعددة الوسائط مباشرة إلى الأجهزة المحمولة للمستهلكين. واستخدمت المنظمة حافظة الخدمات الرقمية بشكل أساسي لتقديم رسائل استشارية خاصة بكل بلد (يدوية وآلية على حد سواء) للمزارعين وأصحاب المصلحة الآخرين في قطاع الأغذية والزراعة، غير أنه يمكن ضبط إعدادتها لدعم سياقات أوسع أيضًا.

تقوم حافظة الخدمات الرقمية بنقل أي نوع من الرسائل المتعددة الوسائط التي يتم إنشاؤها يدويًا بواسطة مسؤول (مسؤولين) معين عن إنشاء الرسائل أو تلقائيًا من خلال التكامل المباشر مع نظام معلومات تستند إليه الحافظة. ويتم تسليم الرسائل بعد ذلك مباشرة إلى الأجهزة المحمولة للمستخدمين عبر شبكة الإنترنت أو عبر الرسائل النصية القصيرة.

بالإضافة إلى ذلك، تسمح حافظة الخدمات للمسؤول (المسؤولين) عن إنشاء الرسائل بتجميع الرسائل ضمن أي عدد من المجالات المواضيعية. وتتناول المجالات المواضيعية موضوعًا وحيدًا (على سبيل المثال، التغذية والثروة الحيوانية) ويمكنها دمج الرسائل الناشئة من المصادر العالمية و/أو الإقليمية مع المصادر المحلية، وبالتالي توفير تجربة مصممة خصيصًا لتلبية مجموعة واسعة من الاحتياجات.

وعلى سبيل المثال، تضمنت عمليات النشر القطرية الأولى لحافظة الخدمات الرقمية مواضيع الطقس وتقويم المحاصيل، والثروة الحيوانية، و الأسواق الزراعية، وe-Nutrifood. وأضافت عمليات النشر القطرية اللاحقة مواضيع خاصة بإنتاج الحمضيات وإنتاج نخيل التمر وموضوع سلامة الأغذية في ما يتعلق بجائحة كوفيد-19 بعد تفشي الجائحة في عام 2020.

يشمل أصحاب المصلحة في حافظة الخدمات الرقمية منظمة الأغذية والزراعة بصفتها الجهة المنشئة للمنصة والمالكة والمشغّلة لها، وقائد المشروع والشركاء المعنيون المسؤولون عن تخطيط وتنفيذ عملية نشر نسخة جديدة من حافظة الخدمات الرقمية من خلال مشروع جديد أو قائم تابع للمنظمة، وأحد أصحاب الأعمال التجارية، بما في ذلك مسؤول واحد أو أكثر عن إنشاء الرسائل الذين يشرفون على المحتوى الإجمالي وعلى الترويج لنسختهم من حافظة الخدمات الرقمية، وأخيرًا المستخدمون النهائيون الذين تتوجه إليهم الرسائل

يغطي عادة نطاق عملية نشر جديدة لحافظة الخدمات الرقمية المستوى دون الوطني، ويمكن توسيع نطاقها بحيث يشمل المستوى الوطني أيضًا. وفي معظم الحالات، يمثل هذا المستوى أيضًا أقصى نطاق لكي تكون رسالة ما مفيدة. ويمكن استخدام نسخة من حافظة الخدمات الرقمية على نطاق أوسع بفضل تكنولوجيا النظام الذي تقوم عليه، والتي تستند إلى منصةGoogle Cloud  المتاحة عالميًا.[1]

يتطلب نشر حافظة الخدمات الرقمية استثمارًا ثابتًا لمرة واحدة (يموله مشروع تابع للمنظمة) لإتاحتها للفئة المستهدفة من المستفيدين، بالإضافة إلى استثمار سنوي مستمر لتغطية تكاليف الصيانة الشاملة، وإنشاء الرسائل، والاضطلاع بأنشطة أخرى ضرورية لكي تظلّ نسخة حافظة الخدمات الرقمية ملائمة للاستخدام وللغرض منها.

وفي ما يتعلق بالاستثمار الثابت، سيحتاج رؤساء المشروع إلى وضع ميزانية للكلفة والجهد اللازمين لنشر نسخة جديدة من حافظة الخدمات الرقمية من خلال مشروع تابع للمنظمة. وسيعتمد مقدار هذه التكاليف على عوامل عديدة،[1] على سبيل المثال - الظروف المحلية في حالة النشر على المستوى القطري أو الحاجة إلى أنشطة المرحلة الاستهلالية لتدريب أصحاب المصلحة المعنيين والترويج لهم في المنظمة المشغّلة.

وفي ما يتعلق بالتكاليف السنوية الجارية، فإن بعض التكاليف المؤسسية ضرورية للحفاظ على منصة حافظة الخدمات الرقمية الأساسية قيد التشغيل من نسخة إلى أخرى، بالإضافة إلى تلبية الزيادات غير المتوقعة في الطلب على الرسائل من أي نسخة من حافظة الخدمات الرقمية. ويتم تكبد هذه التكاليف من قبل مكونات الواجهة الخلفية التي تستضيفها منصة Google Cloud، ومن قبل موفري الشبكة على طول المسار من حافظة الخدمات الرقمية إلى الجهاز المحمول للمستخدم. وقد يتم إعادة تحميل هذه التكاليف المؤسسية على حساب أصحاب الأعمال التجارية في المستقبل، لا سيما بالنسبة إلى نسخ حافظة الخدمات الرقمية التي تشهد استخدامًا أكبر بشكل ملحوظ لموارد الحوسبة في المنصة الأساسية.

يتم إنشاء الرسائل اليدوية عند الطلب من قبل أي شخص مخوّل بإنشاء رسائل من قبل المنظمة التي تعمل بصفتها جهة مالكة للأعمال. وفي حالة النشر على المستوى القطري، على سبيل المثال، قد يشمل المسؤولون عن إنشاء الرسائل زملاء من المنظمة أو مسؤولين من الوزارات و/أو السلطات المحلية أو أعضاء في إحدى المنظمات غير الحكومية الشريكة. ويُمنح المسؤولون عن إنشاء الرسائل إمكانية الوصول حصريًا إلى ميزات حافظة الخدمات الرقمية السهلة الاستخدام والمرنة لأغراض تأليف الرسائل وإعداد خيارات التسليم الخاصة بهم.

ومن ناحية أخرى، يتم إنشاء الرسائل التلقائية بواسطة نظام معلومات أساسي موثوق به جرى إدماج نسخة حافظة الخدمات الرقمية بصورة مسبقة فيه. وتستفيد جميع نسخ حافظة الخدمات الرقمية من عمليات جاهزة للإدماج مع قائمة نظم معلومات بارزة في المنظمة تشمل بوابة إنتاجية المياه التابعة للمنظمة (WaPOR). وتُتاح البيانات المستمدة من هذه القائمة من خلال نموذج ترخيص مفتوح للمحتوى.

تمتلك المنظمة وتدير المنصة الأساسية لحافظة الخدمات الرقمية والتكنولوجيا الداعمة لها. وتُعتبر المنظمات التي تعمل بصفتها الجهة المالكة للأعمال مسؤولة عن المحتوى الخاص بها (ومالكة له). وسوف يتوجب على البلدان الراغبة في امتلاك جميع جوانب حافظة الخدمات الرقمية الخاصة بها، بما في ذلك تكنولوجيا المنصة الأساسية التي تستند إليها الحافظة، العمل مع المنظمة لفهم التكاليف المترتبة على دعم نموذج الملكية هذا.[1]

في سياق النشر العادي لحافظة الخدمات الرقمية، على المستوى القطري مثلاً، سيتوجب إدماج الأنشطة التي تغطي الخطوات الأربع أدناه في المراحل ذات الصلة ضمن مشروع جديد أو قائم تابع للمنظمة. وستتفاوت الكلفة والوقت اللازمين لأداء هذه الأنشطة بحسب احتياجات كلّ بلد.

الخطوة 1: الاتفاق على النطاق والأهداف والالتزامات

سيتوجب على رؤساء المشروع والشركاء المعنيين الاتفاق على النطاق والأهداف والالتزامات الخاصة بنشر حافظة الخدمات الرقمية في السياق الأوسع للمشروع المنفِذ. ويجب أن تراعي أي افتراضات وقيود (على سبيل المثال، القدرات القطرية) القرارات المتخذة في هذه الخطوة الأولى.

الخطوة 2: إعداد خطة تنفيذ وتحديد كلفتها

يتفق رؤساء المشروع والشركاء في الخطوة الثانية على توقيت نشر حافظة الخدمات الرقمية الخاصة بهم، ونطاقها وكلفتها ويدمجون الخطة الناتجة عن ذلك في المراحل ذات الصلة من تمويل مشروع المنظمة.

الخطوة 3: بناء القدرات الأساسية وبيانات حافظة الخدمات الرقمية

يقوم رئيس المشروع والشركاء في المرحلة 3 بتنفيذ خطة النشر. وفي هذه المرحلة، قد يلزم تعيين موظفين ذوي صلة لضبط إعدادات الميزات الأساسية لحافظة الخدمات الرقمية، بالإضافة إلى إعداد البيانات والمحتوى المطلوبين للتسليم.

الخطوة 4: الترويج والدعوة

يتم من خلال هذه الخطوة إنشاء نسخة جديدة من حافظة الخدمات الرقمية وتهيئتها، ويتم تسليم التحكم والمسؤولية إلى صاحب الأعمال الذي سيركّز على عمليات الترويج والدعوة والرصد. وإذا كان بلد ما يعمل بصفته صاحب الأعمال، قد تتوقف مشاركة المنظمة في هذه الخطوة عند المرحلة التجريبية من عملية النشر.

يجب توجيه الأسئلة المتعلقة بالمنصة الأساسية لحافظة الخدمات الرقمية وجميع تبعيات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة إلى شعبة الرقمنة والمعلوماتية في المنظمة على عنوان البريد الإلكتروني [email protected]. ويمكن لشعبة الرقمنة والمعلوماتية في المنظمة تقديم معلومات عن عمليات النشر السابقة؛ واستعراض اقتراحات التخطيط؛ وتوفير الدعم الفني للمنصة أثناء النشر والتشغيل. ويجب توجيه الأسئلة المتعلقة بتصميم الرسائل المواضيعية ونطاقها وأثرها إلى وحدة (وحدات) الأعمال الأقرب إلى المجال المواضيعي.