Le PSN prend en charge les messages multimédias. Chaque message peut être diffusé sous forme de texte, de fichier audio, de vidéo ou d’image. Les messages textuels peuvent également être traduits automatiquement dans l’une des plus de 100 langues prises en charge par Google Translate.
Les messages devront être concis, clairs et pertinents compte tenu de leur utilisation prévue sur téléphone portable. Il faudra envisager d’organiser des ateliers pour tous les créateurs de messages afin de convenir de structures et de méthodes pour la création de contenus.
La complexité des messages devra être adaptée au public visé. Il faudrait que leurs créateurs envisagent tous les formats disponibles (texte, image et vidéo) pour communiquer aussi clairement que possible. On pourra également envisager de revoir le contenu avec un groupe test de bénéficiaires pour obtenir une validation et des commentaires.
Pour aider les experts, des guides de l’administrateur et de gestion du contenu sont fournis sous la rubrique «ressources». Le premier est destiné aux administrateurs de la plateforme et leur permet de configurer l’application en fonction du pays et de gérer les utilisateurs et leurs droits d’accès. Le second explique comment utiliser les modèles de thèmes existants, en créer de nouveaux et alimenter les messages clés.